いつもSTUDIO TRIVEをご利用いただき誠にありがとうございます。
2月4日午前0時からご予約開始の2月17日19:45-20:15LesMillsCORE/20:35-21:20 BODYCOMBATのご予約に関し、週替わりインストラクターに誤りがございました。
誤）19:45-20:15LesMillsCORE /20:35-21:20 BODYCOMBAT 担当インストラクター MASAKI
正）19:45-20:15LesMillsCORE /20:35-21:20 BODYCOMBAT 担当インストラクター SAEKI
誠に申し訳ございません。登録時の入力ミスおよび、確認作業ミスによる人為的ミスでございます。
現在正しくSAEKIに修正させていただいております。
誠に恐れ入りますが、今回のご予約に関しましては、ご予約取り直しは行わず、現在のご予約通りでご入場とさせていただきます。
今回、インストラクター名相違によりご予約頂けなかった方もいらっしゃると推察いたします。
現在定員となっておりますBODYCOMBATに関しまして、キャンセル待ちを承ります。
2/5(土) AM10:00~より、下記専用フォームより承ります。随時、キャンセルが出次第ご連絡をさせていただきます。ただし、当日までキャンセルが出ない場合もございますので予めご容赦くださいませ。また、時間前の送信は無効とさせていただきますのでご了承くださいませ。
●キャンセル待ち受付フォーム→ https://forms.gle/ZAaHAmoEuEtCnVsB6
度重なる人為的ミスによりお客様には多大なるご負担をおかけしていること、改めて心よりお詫び申し上げます。現状を重く受け止め、管理体制を変更するとともに、改めて予約サイトを根本から精査し、改善に努めてまいります。
また、現在インストラクター体調不良による代行も多くなり、皆様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。運営体制を見直し、サービス向上に努めてまいります。引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
STUDIO TRIVE 運営責任マネージャー土居希実子